Medicinos svetainių tendencijos

Šiuolaikinės technologijos yra palaima žmonijai. Tai ne tik leidžia mums keliauti toli ir mėgautis dar nematytais patogumais; tai taip pat leidžia mums gyventi dvigubai ilgiau nei žmonės gyveno vos prieš porą šimtų metų. Technologijos mums suteikė geresnių vaistų ir išgydo anksčiau  buvusius mirtinus negalavimus.

Deja, sveikatos priežiūra skaitmeninimo srityje atsiliko nuo daugelio kitų pramonės šakų . Tai yra nuostolis, nes beveik 50% žmonių prieš apsilankydami klinikoje internete ieško informacijos apie medicinos specialistus.

Nesvarbu, ar tai sudėtingas duomenų krūvių perkėlimas iš popieriaus į ekraną, ar vyriausybės primesta biurokratija, medicinos pramonė turi dar daug nuveikti skaitmenindama. Tačiau procesas buvo pradėtas. Elektronines sveikatos įrašų / elektroninių medicinos įrašų sistemas priima vis daugiau ligoninių ir klinikų.

Privalumai turėti naujausią medicinos interneto svetainę

Tikrai nėra argumentų, ar sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams reikia moderniu internetinių svetainių – žinoma, kad jiems reikia. Jei neturite prisijungimo prie interneto, jus tarsi neegzistuojate.

Interneto svetainė gali suteikti medicinos įstaigai daug naudos :

1. Didesnis prieinamumas. Svetainė yra labiau prieinama nei skambučių centras – jai nereikia tiek daug darbuotojų, pacientams siūloma vizualinė informacija ir nėra telefono eilių. Nors vis tiek galite išsaugoti skambučių centrą tiems, kurie dėl kokių nors priežasčių nenaudoja interneto, svetainė žymiai sumažins jūsų darbuotojų krūvį.
2. Jūsų kliniką galima rasti internete, būtent šiais laikais žmonės taip visko ieško.
3. Profesionaliai optimizavus paieškos sistemą ir sukūrus patikimą medicininės informacijos duomenų bazę jūsų svetainėje, žmonės, kurie nėra jūsų pacientai, galės lengvai rasti jūsų kliniką.
4. Visą informaciją apie kliniką galite pasiūlyti vienoje vietoje. Tai apima informaciją apie jūsų pasamdytus gydytojus, jų pažymėjimus, paslaugas, kurias gali suteikti jūsų klinika, ir kt.
5. Naujos rinkodaros galimybės .

Šis sąrašas yra tik ledkalnio viršūnė, tačiau vien šie privalumai būtų pakankama priežastis sukurti puikią internetine svetainę ir programą jūsų klinikai.

Kai pandemija gresia kiekvienam iš mūsų visame pasaulyje, o milijonai žmonių užsidarė savo namuose, galimybė naudotis sveikatos priežiūros paslaugomis internetu tapo viena iš labiausiai reikalingų paslaugų. Ši siaubinga situacija, kurioje šiandien esame, daugeliui įmonių buvo paskutinis postūmis skaitmeninimo srityje, tačiau sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams jos poveikis yra toks didžiulis, kad sunku ją suprasti.

Nuo šiol sveikatos priežiūros skaitmeninimas greičiausiai vyks sparčiau, ir nė viena klinika negali sau leisti atsilikti.

Toliau pateikiama tam tikra informacija, į kurią turite atsižvelgti kurdami sveikatos priežiūros svetainę. Sveikatos priežiūros svetainėms taikomi konkretūs įstatymai, o medicinos svetainių dizainas nėra smulkmena.

HIPAA, HITECH, GDPR (ir kitos bauginančios santrumpos)

Medicininė informacija yra nepaprastai svarbi ir daugelyje šalių laikoma neskelbtina. Taigi, saugant medicininius įrašus internete, reikia imtis priemonių juos apsaugoti. Dėl šios priežasties yra duomenų saugumo gairės.

Norėdama laikytis bet kuri sveikatos priežiūros organizacija, turi suteikti priemonių kruopščiai apsaugoti pacientų asmens duomenis visais lygmenimis – internetu ir neprisijungus. Svetainėms tai reiškia:

• yra SSL sertifikatas ir šifruoja duomenis naujausiomis prieinamomis technologijomis
• naudojant tik HIPAA reikalavimus atitinkantį prieglobos paslaugų teikėją
• turintys duomenų atsargines kopijas
• informuoti pacientus apie tai, kaip jų asmeninė informacija yra saugoma ir naudojama pagal privatumo politiką.

Nuo 2018 m. Europoje taikomi panašūs reikalavimai, kaip Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas arba GDPR. GDPR yra susijęs ne tik su sveikata susijusiose platformose, bet ir visose svetainėse, kuriose nagrinėjami vartotojų duomenys.

Medicinos interneto svetainės dizainas

Jūsų klinikos interneto svetainė yra tiek pat svarbi, kiek ir jūsų klinika, o kai kuriais atvejais – dar labiau. Štai kodėl svarbu savo svetainės dizainą vertinti atsidavus ir rūpestingai. Dizaino tendencijos keičiasi gana dažnai, todėl rekomenduojama reguliariai peržiūrėti ir atnaujinti savo internetine svetainę. Čia pateikiame informacija apie dabartines sveikatos priežiūros internetinių svetainių kūrimo tendencijas.

• Ryškios spalvos

Jūsų svetainė turi būti sukurta jūsų įmonės spalvomis, kad būtų nedelsiant susieta su jūsų klinika. Šiandien sveikatos priežiūros platformose pirmenybė teikiama ryškioms spalvoms, nes jos palengvina baimes ir praskaidrina nuotaiką.

• Švarus dizainas ir lengva navigacija

Minimalistinis ir švarus dizainas yra tendencija net ir ne sveikatos priežiūros srityje. Svetainėje reikia išskirti svarbias dalis pašalinant nereikalingą informaciją arba pertvarkant puslapius, kad juos būtų lengviau peržiūrėti.

Jei padarysite savo svetainės dizainą paprastą ir intuityvų, pacientai praleis mažiau laiko ieškodami to, ko jiems reikia, o tai pagerins vartotojo patirtį ir vartotojų pasitenkinimą. Esant dideliam vartotojų pasitenkinimui, pirmą kartą lankytojai taps įprastais pacientais.

• Prieinamumas

Tinklalapio dizaino prieinamumas yra tai, kad svetaines būtų lengviau naudoti neįgaliesiems. Klinikų svetainėms tai yra dar svarbiau aktualu, nei kitoms svetainėms. Kalbant apie svetaines, pritaikymo neįgaliesiems funkcijos dažniausiai skiriamos vartotojams, turintiems regėjimo sutrikimų ir fizinių apribojimų, nors galima imtis priemonių padėti žmonėms, susiduriantiems ir su kitais iššūkiais.

Kai kuriose svetainėse yra atskira puslapių versija, sukurta specialiai žmonėms su įvairiais apribojimais. Šią versiją galite pasiekti naudodamiesi mygtuku kažkur pagrindiniame ekrane arba meniu. Tačiau vis daugiau įmonių prieinamumą įtraukia į pagrindinį savo svetainių dizainą.

Norėdami laikytis pritaikymo neįgaliesiems rekomendacijų, galite naudoti didelio kontrasto piktogramas ir mygtukus, kuriuos lengva pamatyti ir suprasti klaviatūros ir balso navigacijos reikšmę bei įgyvendinti. Paklauskite savo interneto svetainių kūrimo įmonės, ar jų dizaineriai yra susipažinę su prieinamumo principais .

Pagrindinės medicinos svetainės funkcijos

Jums reikės tam tikrų pagrindinių funkcijų, nesvarbu, ar vadovaujate bendrosios praktikos ligoninei, ar specializuotai klinikai.

Esminis klinikos internetinės svetainės variantas yra tik keli puslapiai ir iš esmės nėra sąveikos vietoje. Štai privalomos gana primityvios sveikatos priežiūros svetainės funkcijos:

• Pagrindinis puslapis. Čia pristatote savo įstaigą ir paryškinate viską, ko reikia, kad pabrėžtumėte – populiariausias procedūras, visus įvykius ar informaciją apie savo aukštos kvalifikacijos gydytojus.
• Kontaktinė informacija. Nurodykite savo įstaigos telefono numerį, el. Pašto adresą ir kontaktinę formą.
• Jūsų klinikos adresas ir jūsų klinikos vietos žemėlapis.
• Puslapis, kuriame pristatomi jūsų gydytojai su visais jų pažymėjimais ir darbo patirtimi. Nuotraukos padarys puslapį ir jūsų interneto svetainę profesionalesne ir patikimesne.
• Darbo valandos. Jei jūsų gydytojai dirba skirtingais grafikais, bus naudinga numatyti valandas kiekvienam gydytojui.
• Atsiliepimai. Kaip jau buvo minėta anksčiau, dauguma žmonių informacijos ieško internete, kai renkasi gydytoją ar kliniką. Geros apžvalgos jūsų svetainėje gali turėti įtakos potencialių pacientų sprendimams.
• Kainodara. Jūsų potencialūs pacientai norės žinoti, kiek jie mokės už jūsų paslaugas. Gali būti naudinga siūlyti nuolaidas, pvz., už pirmą apsilankymą.

Aukščiau išvardytas funkcijas galima įgyvendinti net viename puslapyje. Taip pat galima sukurti vieno puslapio programą (SPA). Kalbant techniškai, SPA yra svetainė, kuri užuot perkėlusi ištisus puslapius, kai vartotojas juda tarp jų, dinamiškai perrašo turinį viename puslapyje. SPA turinys perkraunamas greičiau nei tradicinės svetainės, todėl tokio tipo svetaines maloniau naudoti žmonėms, turintiems lėtą prieigą prie interneto ar ribotą srautą.

Vis dėlto, jei norite konkurencinio pranašumo medicinos rinkoje, jums reikės tobulesnės interneto svetainės. Jums reikės, kad jūsų svetainėje būtų paciento ir gydytojo pusės arba administratoriaus skydelis. Daugumoje šiuolaikinių klinikų paskirtas darbuotojas arba darbuotojų komanda gali tvarkyti klinikos tinklalapio pusę. Šie darbuotojai gali būti registratoriai arba gydytojo padėjėjai arba jais gali būti ir patys gydytojai.

Šios savybės yra naudingos bet kuriai šiuolaikinei klinikai.

Asmeniniai pacientų profiliai

Kai asmuo tampa (ar nori tapti) jūsų pacientu, jis įvertins tam skirtą erdvę, kurioje gali būti saugoma visa sąveika su jūsų klinika: visi ankstesnių ir planuotų paciento apsilankymų įrašai, klausimai, dėl kurių jis kreipėsi į gydytoją, rezultatų pavyzdžius, mokėjimų istoriją ir dar daugiau.

Net jei jūsų klinika teikia vienos rūšies medicininę pagalbą – pavyzdžiui, odontologo kabinetą, jūs vis tiek siūlote skirtingas procedūras ir užsiėmimus.

Asmeninės erdvės turėjimas reiškia, kad kuriant medicinos praktikos internetine svetainę reikės įtraukti registracijos / prisijungimo funkciją. Vartotojų patogumui galite apsvarstyti galimybę integruoti registraciją per „Facebook“ ar „Google“, tačiau turite būti atsargūs, kad neleistumėte trečiosioms šalims pasiekti jūsų pacientų sveikatos informacijos.

Suplanavimas

Galimybė susitarti internetu be jokių skambučių yra patogi tiek pacientams, tiek gydytojams. Tai sumažina registratorių, kurie planuoja susitikimus, darbą, kai pacientai paskambina į kliniką ar ateina.

Kad galėtų planuoti susitikimus per svetainę, jūsų medicinos svetainių kūrėjai turės sukurti interaktyvų kalendorių, kuris sinchronizuojamas su serveriais ir dažnai atnaujinamas, kad būtų išvengta dvigubo užsakymo.

Pranešimai

Norėdami priminti vartotojams apie paskyrimus, kad jų kraujo tyrimų rezultatai yra arba kad jų receptai yra paruošti atsiimti, įgyvendinkite pranešimus. Jei kuriate PWA, galimi tiesioginiai pranešimai. Tradicinėje svetainėje galite naudoti pranešimus asmeninėje erdvėje arba automatiškai suaktyvinamą el. Laišką ar teksto pranešimą.

Žinių bazė

Žmonės ieško gydytojo įtarę, kad serga jie ar kas nors, ką jie žino. Kad vartotojams būtų lengviau rasti gydytojus, galite sukurti žinių bazę apie gydomus negalavimus. Šioje žinių bazėje esanti informacija turi būti tikra ir patikrinta. Tai gali apimti bendrą apžvalgą, simptomus, gydymo metodus ir pan. Žmonėms visada geriau mokytis iš patikimo šaltinio, kurį informavo Pasaulio sveikatos organizacija ir kuris atitinka su sveikata susijusius teisės aktus, nei iš atsitiktinio „Instagram“ asmens.

Jūsų internetinės svetainės Paieška

Jei kuriate ligoninės, medicinos klinikos, sveikatos centro interneto svetainę, vartotojai turėtų galėti ieškoti pagal:

• gydytojų vardai
• skyriai
• procedūros
• simptomai ir kitus raktinius žodžius

Mažesnėje specializuotoje klinikoje – odontologo, ginekologo ar terapeuto kabinete – bus mažiau kategorijų, tačiau jų vis tiek bus.

Vaizdo konsultacijos internetu

Telemedicina jau kurį laiką didėja – tai taupo laiką nuolat užsiėmusiems žmonėms ir žmonėms su negalia, kurie gali susidurti su iššūkiais apsilankydami ligoninėje. Prasidėjus COVID-19, telemedicina tapo pagrindine sveikatos priežiūros galimybe, nes ligoninės yra perkrautos ir kartais uždaromos karantine, o žmonės uždaromi į savo namus.

Internetines konsultacijas galima valdyti įvairiais būdais. Geriausias būdas yra vaizdo pokalbių parinktis tiesiog svetainėje, tačiau sukurti tokią funkciją gali pasirodyti iššūkis finansiškai ir techniškai. Kita galimybė yra integruoti trečiųjų šalių vaizdo konferencijų paslaugą per API. Tai pigiau ir greičiau ir veiks taip pat gerai.

Kalbėtis

Pokalbių funkcija gali būti naudojama papildomai (arba kaip alternatyva) vaizdo konferencijų funkcijoms. Pokalbis vietoje su medicinos specialistu daugeliui yra patogesnis nei telefono skambutis. Be to, pokalbį pacientai gali naudoti rezervuodami susitikimus ir išrašydami receptus, o klinikos – pranešdami pacientams apie naujus susitikimų laikus ir tyrimų rezultatus, siunčiant priminimus apie apmokėjimą ir kt.

Mokėjimai internetu

Jei teikiate receptus arba integruojate internetines konsultacijas į savo svetainę – per vaizdo įrašą, pokalbį ar abu -, turėsite pasiūlyti vartotojams būdus, kaip atsiskaityti už paslaugas, nelankydami klinikos. Tam turėsite integruoti mokėjimo šliuzą. Mokėjimo paslaugos pasirinkimas yra gyvybiškai svarbus uždavinys. Tokioms paslaugoms taikomi skirtingi mokesčiai ir paslaugų teikimo sąlygos.

Administratoriaus skydelis

Jūsų svetainę reikės valdyti klinikos pusėje. Paskirti darbuotojai – padėjėjai ar registratūros darbuotojai – turės patikrinti ir atnaujinti tvarkaraščius bei nusiųsti pacientams visą svarbią informaciją, pvz., Tyrimų rezultatus. Administratoriai taip pat turėtų galėti įtraukti ir pašalinti gydytojus ir kitus darbuotojus.

Administratoriaus skydelio dizainas paprastai yra daug paprastesnis nei kliento svetainės dizainas. Nereikia, kad administratoriaus skydelis atrodytų puošniai. Daug svarbiau turėti funkcionalią ir efektyvią vartotojo patirtį nei graži sąsaja.

Paieškos sistemos optimizavimas

Didelė bet kurios svetainės sėkmės dalis yra kokybiškas paieškos sistemų optimizavimas arba SEO. Tai, beje, dar viena priežastis turėti žinių bazę. Atitinkama informacija, kurią pateikia specialistai, naudojanti dabartinę geriausią SEO praktiką, padidins jūsų svetainę „Google“ reitinge ir padidins jūsų svetainės rodymo paieškos rezultatuose dažnumą. Dažniau pasirodžius paieškos rezultatuose, daugiau žmonių pamatys jūsų svetainę. Kai kurie iš jų atvers puslapį, o kai kurie net nuspręs apsilankyti jūsų klinikoje. Tai yra, jei jūsų svetainė atrodo puikiai ir yra atnaujinta.

Medicinos internetinės svetainės sukūrimo išlaidos

Norėdami apskaičiuoti tikslią medicinos klinikos svetainės kūrimo kainą , turėsite tiksliai žinoti, kokių funkcijų jums reikia, nuspręsti dėl dizaino ir pasirinkti internetinių svetainių kūrimo įmonę. Kainos skiriasi kiekvienoje įmonėje. Čia mes galime pasiūlyti labai apytikslį įvertinimą, pagrįstą anksčiau išvardytomis funkcijomis ir mūsų pačių dizaino ir kūrimo tempais.

Kuriant interneto svetainę gydymo įstaigai reikės šių specialistų grupės:

• Projekto vadovas
• Interneto dizaineris
• Frontend kūrėjas
• Backend kūrėjas
• Kokybės užtikrinimo specialistas

Vienam iš kiekvieno tipo specialistų prireiks maždaug 3–6 mėnesių, norint sukurti ligoninės svetainę. Kūrimo kaina gali svyruoti nuo 30 000 iki 54 000 Eurų (žemiau rasite alternatyva). Jei norite paspartinti plėtrą, galite samdyti daugiau nei vieną dizainerį, „frontend“ / „backend“ kūrėją ar kokybės užtikrinimo specialistą. Tokiomis sąlygomis išlaidos, žinoma, padidės.

Jei turite biudžetą, tarkim, dėl koronaviruso, galite praleisti funkcijas, kurios, jūsų manymu, gali palaukti, ir jas įgyvendinti vėliau. Vis dėlto rekomenduojame iš anksto ištirti, ar funkcijos tikrai reikalingos. Nors medicinos pramonė tik pradeda savo skaitmeninimo kelią, jūsų konkurentai taip pat ruošiasi.

Svetainė yra būtina, kad ji taptų šiandieninėje konkurencinėje rinkoje. Medicinos pramonei pavėlavus pereiti prie skaitmeninio modelio, dabar gali būti pats geriausias laikas pereiti prie galimybės žengti pirmyn.

Medicinos internetinės svetainės sukūrimo išlaidų alternatyva

Mes jau žinome apytikre medicinos klinikos ar medicinos centro internetinės svetainės kūrimo kaina, kai yra integruojamos maksimaliai visos ar beveik visos reikalingos priemonės. Mes visada siūlome pradėti kurti svetainę nuo bazinės versijos kurios kaina svyruoja nuo 1000 iki 4000 tūkstančių eurų. Kaina priklauso, kokias bazines funkcijas norėsite turėti?

Šiame straipsnyje mes išdėstėme medicinos svetainės kūrimo niuansus ir kainas. Tai yra bendra informacija, padedanti nustatyti jūsų kryptį. Jei turite klausimų, į kuriuos neatsakyta, arba jums reikia papildomos informacijos, galite paprašyti konsultacijos.